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Anualmente Grupo TMM atiende en promedio, 1,500 escalas; el servicio de Agenciamiento Naviero, bajo la representación de agente consignatario realiza la reservación del muelle con la finalidad de que el barco atraque, además de realizar la libre plática, que es el proceso en el que diversas autoridades están involucradas para permitir que los pasajeros puedan descender del barco.